اخبار الحوادثاخبار المحافظات

” بدر ” : حلول حاسمة لشكاوى المواطنين والمحافظات تتلقى 37 الف شكوى خلال يناير تنهى منها 31 الف بنسبة 83%

زكى بدر:  التوجيهات الرئاسية والاهتمام الحكومى تضع مشاكل المحافظات الحدودية والنائية فى المقدمة تعويضا عن سنوات الإهمال
 
الوزير .. نتابع يوميا مع المحافظات التعامل مع ملف الشكاوى ومحاسبة المقصرين والمهملين فى حلها  
 كتب / عاطف السيد
 
كشف التقرير الشهرى لوزارة التنمية المحلية تلقى الوزارة والمحافظات نحو 37 ألف شكوى خلال شهر يناير الماضى تمكنت الوزارة بالتنسيق مع المحافظات من انهاء أكثر من 31 الف شكوى منها بنسبة 83 % بحلول حاسمة وسريعة تحمى حقوق المواطنين وفقا للقانون
 
التقرير الذى تعده الادارة العامة لشكاوى المواطنين بالوزارة اشار الى أن أكثر المحافظات فى عدد الشكاوى كانت الوادى الجديد بنحو 6513 شكوى وهو ما يعادل الشكاوى التى وصلت من محافظتى القاهرة والجيزة معا والتى تقدر بنحو 6502 شكوى، وأرجع الدكتور أحمد زكى بدر هذه الزيادة فى شكاوى الوادى الجديد الى أمرين ، الأول والأهم أنه لسنوات طويلة كانت المحافظات الحدودية والنائية ومنها الوادى الجديد بعيدة عن الاهتمام الحكومى وليست ضمن الاولويات وتسبب هذا فى تراكم المشاكل وزيادة معاناة المواطنين فيها، لكن هذه المحافظات أصبحت الأن محل اهتمام حكومى بل والتوجيهات الرئاسية الدائمة تؤكد على تعويض أهالى هذه المحافظات عن سنوات الإهمال الطويلة، ولذلك شعر ابناء تلك المحافظات بالإهتمام الحكومى بمشاكلهم وأن الشكاوى والطلبات التى تقدم منهم تتم دراستها والتعامل معها بجدية وسرعة فزاد معدل اقبالهم على تقديم الشكاوى لثقتهم فى الحصول على حقوقهم
 
الثانى أن أغلب الشكاوى الواردة من أبناء الوادى الجديد تخص ملف استخدام المياة الجوفية فى الرى خاصة وأن اغلب مساحات الاراضى  بالمحافظة صغيرة ويصعب على حائزيها تنفيذ اساليب الرى الحديث لارتفاع تكلفتها، ولهذا دائما نسعى بالتنسيق مع المحافظة ووزارة الرى لإيجاد حلول مناسبة ومنها منح الأهالى مهل إضافية لتوفيق اوضاعهم مراعاة لظروفهم وتحقيقا لمبدأ البعد الاجتماعى الذى تصر الدولة الأن على احترامه
 
كما أن هناك شكاوى كثيرة لأبناء المحافظة تتعلق بالبنية التحتية ورخص البناء ناتجه عن طبيعة المنطقة هناك ويتم حلها سريعا من خلال المحافظة التى لا تدخر جهدا فى هذا  
 
وقال الوزير أنه رغم هذا العدد الكبير من الشكاوى الواردة من الوادى الجديد إلا أنها أيضا من أكثر المحافظات التى تم انهاء الشكاوى فيها بنسبة تقترب من 97% وهذا دليل على اهتمام الدولة بهذه المحافظات وحل مشاكل أهلها
 
وهو نفس المنهج فى التعامل مع باقى المحافظات الحدودية والنائية فنسبة إنهاء المشاكل فى جنوب سيناء بلغت 100% فقد وصلت الى المحافظة 138 شكوى تم انهائها بالكامل،وفى شمال سيناء من بين 41 شكوى وصلت الى الوزارة تم انهاء 26 شكوى ومتبقى 15 شكوى أخرى يتم الأن إنهائها ، وفى اسوان من بين 900 شكوى تم إنهاء 805 شكوى وجارى انهاء العدد المتبقى،
 
وأضاف الوزير أن بعض المحافظات وصلت نسبة انهاء الشكاوى فيها الى معدلات تقترب من 100 % مثل بورسعيد والاسماعيلية،
 
لكن فى المقابل هناك محافظات تنخفض معدلات انهاء الشكاوى فيها مثل المنيا والفيوم وهذا مرجعه طبيعة الشكاوى التى تتعلق بملفات يستدعى حلها بعض الاجراءات
 
وقال الوزير انه من بين الشكاوى التى وصلت الى كل المحافظات هناك   ما يقرب من  5700 شكوى لم يتم حسمها حتى الأن بنسبة 17% ، لكن الوزارة تتابع هذا الأمر مع المحافظات وهناك تأكيدات بأن ما يقرب من 4500 شكوى من هذا العدد ستجد حلول حاسمة لها خلال الأيام القادمة لأنها تتعلق بقرارات واجراءات تستغرق بعض الوقت ويتم العمل عليها ،
 
وأضاف الدكتور زكى بدر إن الوزارة تتابع بشكل يومى مع كل المحافظات موقف الشكاوى وما يتم حله منها والاسباب التى تعطل انهاء بعضها، وبسبب هذه المتابعة وتجاوب المحافظات وحرص المحافظين على التعامل السريع مع الشكاوى ترتفع نسبة الحل شهر بعد الأخر
 
ولفت الوزير الى ان هناك اصرار على حل أكبر عدد من شكاوى المواطنين، ولو تطلب الأمر حلول غير تقليدية بالتنسيق مع الوزارات المختلفة وهناك بالفعل تعاون من كل الوزارات، وفى الوقت نفسه  فهناك محاسبة وعقاب لكل قيادة محلية يثبت تقصيرها أو اهمالها فى التعامل مع شكاوى الناس بل ويراعى هذا الأمر فى حركة القيادات المحلية فالتعامل مع مشاكل الناس أحد أهم معايير التقييم، وبالفعل هناك من تم تغييرهم لهذا السبب
 
 
print
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى