متابعة / اسامة خليل
اعتذرت شركة آبل، عملاق التكنولوجيا لعملائها إثر تعرضها لانتقادات شديدة حين اعترفت بأنها تعمدت إبطاء بعض الإصدارت القديمة من هواتف “آي فون”.
وصرحت الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها في بيان لها أمس الخميس: “نعرف أن بعضكم يشعر بأن أبل قد خذلته. ونحن نعتذر”، وأن شركة آبل ستعالج مخاوف العملاء وتحاول استعادة ثقتهم من خلال اتخاذ عدة خطوات، اعتبارا من أواخر يناير المقبل إلى ديسمبر 2018، سيتم تخفيض سعر استبدال بطاريات “آي فون” التي هي خارج الضمان بمقدار 50 دولاراً (من 79 دولاراً إلى 29 دولاراً) بالنسبة لهواتف آي فون 6 والإصدارات الأحدث.
وستقوم الشركة أيضاً بزيادة الشفافية مع تحديث جديد للبرامج يتضمن خصائص تسمح للمستخدم بمعرفة ما إذا كانت البطارية تؤثر على أداء الهاتف، بحسب آبل.
وتأكدت مخاوف العملاء في وقت سابق من هذا الشهر عندما اعترفت آبل بأنها تبطئ بعض إصدارات آي فون لمعالجة البطاريات القديمة.
وكان العملاء يشتبهون في أن هذا الإبطاء هو وسيلة لإجبارهم على شراء إصدارات أحدث، لكن الشركة قالت إنها قامت بذلك لإطالة عمر البطاريات.
وقالت آبل إن مزيداً من التفاصيل حول استبدال البطارية المخفضة وخصائص الشفافية الجديدة “سيتم توفيرها قريباً” على موقع الشركة على الانترنت.
